Atelier « Démarches administratives en ligne » : gagner en autonomie numérique
Le 9 avril, la Plateforme numérique de l’Udaf de l’Essonne a accueilli un atelier dédié aux démarches administratives dématérialisées, un enjeu devenu central dans la vie quotidienne de nombreux usagers.
CAF, impôts, mairie, logement, démarches sociales ou administratives diverses : de plus en plus de procédures se réalisent exclusivement en ligne, sur ordinateur ou téléphone portable. Face à ces évolutions, beaucoup se sentent démunis, perdus ou en difficulté pour accomplir seuls ces formalités essentielles.
Dans une ambiance conviviale et bienveillante, cet atelier a permis d’accompagner les participants pas à pas, en tenant compte du niveau et des besoins de chacun. L’objectif était clair : comprendre, pratiquer et devenir autonome dans la réalisation des démarches en ligne.
Guidés individuellement, les participants ont pu poser leurs questions concrètes, être aidés dans l’utilisation des sites administratifs, apprendre à naviguer, créer ou utiliser un compte personnel et mieux comprendre les différentes étapes des démarches. L’atelier a également permis de lever certaines appréhensions liées au numérique.
D’une durée de 2 heures, l’atelier s’est appuyé sur des outils simples et accessibles — ordinateur ou téléphone portable — afin de s’adapter aux usages réels des participants. Cette approche pratique a encouragé la confiance en soi et favorisé l’apprentissage par l’expérience.
Un temps utile et apprécié, qui contribue à réduire la fracture numérique, renforcer l’autonomie des personnes et faciliter l’accès aux droits pour tous.
